第66章 成為一個善於傾聽的人(1)[第2頁/共3頁]

第一，他靜聽我重新至尾講我的顛末，不說一個字。？

第三，他承認他不曉得弊端的啟事，並坦白地對我說：‘你要我如何措置這套衣服呢？你說甚麼，我都可照辦。’”？

有一次，我在一個朋友的橋牌晚會上，與一名密斯聊起天來。這位密斯曉得我剛從歐洲返來，因而就對我說：“啊，卡耐基先生，你去歐洲演講，必然到過很多風趣的處所，歐洲有很多風景美好的處所，你講給我聽聽好嗎？要曉得，我小時候就一向胡想著歐洲觀光，但是到現在我都不能如願。”？

烏頓的經曆可謂是極好的一例。他在我班中報告過這麼一個故事：？

“真的嗎，你必然過得很鎮靜吧。能不能給我進一講大草原上的風景和植物呢？我和你一樣，也胡想到大草原去的。”？

半夜到臨了，我向每一小我道了彆，走了。那位植物學家接著轉向我們的仆人，說了幾句歌頌我的話。說我是“最成心機”的人。他最後說，我是一個“最成心機的說話家”。？

厥後，他將這套衣服帶回該店，找到賣給他衣服的伴計，奉告他事情的景象。他想訴說此事的顛末，但被伴計打斷了。“我們已經賣出了數千套這類衣服，”這位售貨員辯駁說，“你還是第一個來抉剔的人。”？

我在一旁一向耐煩地聽著，不時淺笑著點點頭鼓勵她持續講下去。那位密斯一向講了足足有一個多小時，直到晚會結束，她才餘意未了地對我說：“卡耐基先生，下次見麵我持續給你講，另有很多很多呢！感謝你讓我度過瞭如許誇姣的一個夜晚。”？

“這時我的確氣得起火，”烏頓先生報告他的顛末說，“第一個售貨員思疑我的誠篤，第二個表示我買了一件便宜貨。我憤怒起來，正要罵他們，俄然間經理踱了過來，他曉得他的職責。恰是他使我的態度完整竄改了。他將一個憤怒的人，變成了一名對勁的主顧。他是如何做的？他采納了3個步調：？

一次勝利的貿易閒談的法門是甚麼？重視實際的學者以利亞說：“關於勝利的貿易來往，冇有甚麼奧秘――把重視力集合到發言的人身上。冇有彆的東西會如此令人高興。”此中的事理很較著，是不是？你不必在哈佛讀上4年書才發覺這一點。但你我也曉得，有的販子租用豪華的店麵，陳列櫥窗動聽，為告白破鈔千百元錢，然後卻雇用一些不會靜聽彆人發言的伴計，中斷主顧說話、辯駁他們、激憤他們，乃至幾近要將客人驅出店門。？

◆ 始終抉剔的人，乃至最狠惡的攻訐者，常會在一個忍耐、憐憫的靜聽者麵前硬化降服。？

“他建議我這套衣服再試一個禮拜。‘如果到當時仍不對勁，’他應許說，‘請您拿來換一套對勁的。使你如許不便利，我們非常抱愧。’”？