第69章 做到最好(2)[第1頁/共3頁]

音樂讓蘋果公司獲得重生。iTunes、“扒歌、混製、燒盤”的告白和iPod終究激起了年青人的采辦慾望，但卻讓音樂界和電影圈的一些大佬非常不滿。2002年，“扒歌、混製、燒盤”的告白已經停播有一段時候了，迪士尼的CEO邁克爾・艾斯納卻在美國國會參議院貿易委員會的一次聽證會上指責蘋果公開鼓勵不法行動。“他們在發賣電腦的同時，鼓勵用戶扒歌、混製、燒盤，”艾斯納說道，“換句話說，隻要采辦了蘋果公司的電腦，就能盜竊歌曲，並且把偷來的歌曲發給統統朋友。”史蒂夫看到艾斯納的發言後非常活力，但公家的反應讓他頗感欣喜，公家都感覺艾斯納說的這番話老練好笑。固然蘋果公司的告白並冇有冒犯法律，但史蒂夫還是比較憐憫艾斯納和唱片公司的。史蒂夫既是電腦財產的高管，也是電影事情室的老闆，他深知盜版的風險。史蒂夫曾告狀微軟盜版麥金塔的圖形用戶介麵，和統統矽穀從業者一樣，他非常悔恨知識產權被侵犯。

蘋果零售店開業後，發賣事蹟不錯，但首要客戶都是酷愛蘋果產品，也能夠接受高代價的果粉。初期的客戶佈局顯現，蘋果產品並不受青少年的歡迎，其首要客戶都是青少年父母這一輩人。首要啟事在於，固然iMac和iBook形狀冷傲、服從強大，但對青少年來講，售價太高了，他們買不起，隻要他們的父母纔有財力開支票或刷信譽卡把蘋果產品帶回家。蘋果零售店裡並冇有特彆吸引青少年的產品。

那天下午回到蘋果總部後，約翰遜去見了史蒂夫。“你曉得嗎，”史蒂夫對他說，“你讓我想起了在皮克斯的那段經曆。他們每製作一部電影，總會呈現一些題目，他們每次都情願顛覆重來，直到對勁為止。他們不會遭到上映時候的束縛。關頭不是做得有多快，而是做到最好。”

跟著幫襯的主顧越來越多，蘋果公司進一步擴大了實體店的產品線，開端發賣數碼拍照機、攝像機、揚聲器、音頻放大器、耳機、列印機、硬盤驅動器、光盤驅動器以及其他出產商出產的核心產品。幾年時候裡，蘋果零售店一步一個足跡，終究成為天下上最勝利的零售店，具有最高的每平方英尺發賣額。史蒂夫讓約翰遜進一步改進店鋪的修建氣勢，終究的服從就是大師在曼哈頓看到的全玻璃佈局的屋子。“史蒂夫非常曉得放權，”約翰遜在斯坦福說道，“他非常清楚本身需求甚麼，是以部下人享有很高的自在度。”

接著，iTunes和iPod出世了，蘋果實體店很快成了公司揭示“數字中樞”觀點的絕佳渠道。練習有素的發賣職員拿的是人為而不是發賣提成，他們耐煩地教主顧如何利用iMac和iTunes來“扒歌、混製、燒盤”，打造獨屬於他們本身的CD。另有伴計教iMac用戶如何利用iMovie來剪輯電影。實體店裡還會開課，教大師如何把播放列表和專輯裡的歌曲導入iPod，固然這個過程非常簡樸。“伴計是關頭，”史蒂夫說，“以零售業的標準來看，我們伴計的活動率很低，是以伴計就是我們的兵器。”