第4章 與人相處的基本技巧(4)[第4頁/共5頁]

本公司的外運收貨站事情常常遭到停滯，因為大部分的貨色都是在傍晚才送過來，成果就導致了交通擁堵，員工不得不加班，卡車被堵塞，導致貨色提早發送。11月10日，我們收到了貴公司需求發運510件貨色的告訴，但這些貨色直到下午4點20分才送到我們這裡。

再啟：附上《布蘭克維爾日報》的副本，以供參考，或許你會情願在你的電台播放。

（你這個笨伯！將一封複寫的、千篇一概的信隨隨便便地寄給我，在天下各地分送，竟然還美意義要我在擔憂房產被抵押、花草遭害蟲、血壓太高的環境下，坐下來伶仃為你寫一封複書，來答覆你的這封複寫信，並且還要“馬上”答覆。“馬上”是甚麼意義？莫非你不曉得我和你一樣忙嗎？起碼我會設想和你一樣忙？另有就是既然我們在談某個題目，那麼我倒要問問你，是誰給你這類權力來教唆我乾這個乾阿誰的？你說的這件事將對相互都會有好處，你到最後纔想到我的好處，而如何纔對我無益呢？對此你卻說得含混不清。）

總監 某某謹啟

這話實在是簡樸瞭然，任何人都應當一眼看出此中的事理，但這個天下上有90%的人在90%的時候裡都忽視了它。

如許對你們有好處：你們的卡車能夠敏捷地返回，並能夠包管你們的貨色在收到的當天便能夠收回去。

試想一下，如許的成果將會如何呢？

印第安納州

每個季度我都要租下紐約某個大飯店的大舞廳，用20個早晨，停止一係列的演講。而在某個季度開端的時候，我接到了飯店的告訴，奉告我必須付出幾近比之前高出3倍的房錢。在得知這個動靜的時候，我的演講的入場券已經印發，並做了佈告，公佈了動靜。

馬上覆書，奉告我們你比來的“活動”，這將對相互都會有好處。

您的公事必然繁忙，請不必費工夫複書。

（“你”但願！“你”但願！你這笨拙的笨驢。我纔不管你到底有甚麼但願，或墨索裡尼、克勞斯比有甚麼但願。我無妨乾脆地奉告你，我隻對“我”所但願的事感情興趣，而在你的這封荒誕非常的信中卻冇有提到一個字。）

某某先生：

14年來，貴公司一向都是我們的好主顧。對於你們的幫襯，我們很幸運，當然也非常地感激，並非常樂意為你們供應敏捷而高效的辦事。但讓我們感到遺憾的是，如果你們的卡車還是像11月10日那樣在傍晚給我們送來多量貨色，那麼我們就很難為貴公司供應敏捷而高效的辦事。因為另有很多主顧也在傍晚時給我們送貨。如許，常常會產生交通擁堵的征象，你們的卡車會在船埠受阻，乃至會導致貨色不能定時收回。