第28章 如何贏得他人的讚同(7)[第3頁/共5頁]

日班的工人說：“明天公司老總來這裡了，他問我們這班明天做了幾個單位，我們就奉告他6個，他在地板上就寫上了‘6’。”

最後，他們爭辯不已。

起首，他們親身拜訪那6位主顧，並且直言是催收欠款的；

“起首，我要讓您曉得，我也感覺這件事情措置得很不當，乃至使您遭到打攪而惹您活力，給您的餬口帶來了極大的不便，這都是我們公司職員的失誤導致的，在此，我向您深表歉意。在聽了您的論述以後，我深深地感到您是一個樸重而有耐煩的人，以是我想請您幫個忙。這件事您會做得比彆人更好，而您對這件事的體味也最為清楚。這是您的賬單，我曉得我有權改正它，但我還是要留給您全權措置，不管您的決定是甚麼。”

“去辦理興格如何？”當勞斯在他麵前時，他鎮靜地對他說，“那邊需求一個有經曆的人。”

要如何采納行動呢？

第一，我彆離拜訪了那6位主顧，大要上是去催收債款。固然我們信賴那些賬單絕對冇有錯，但我並冇有提到這一點。我申明本身是來調查公司做了甚麼，或者是做錯了甚麼。

“我進入他的辦公室時，他正忙著接電話。等他放動手裡電話筒，我就翻開一個手提箱，拿出32瓶潤膚霜，放到他桌上；他曉得這些東西都是同業業的合作品。”

第三，我奉告主顧，我最體貼的是他們的汽車，而全天下隻要他們對本身汽車的狀況最明白，這一點是毫無疑義的。

取勝的慾望！應戰！激起！激起彆人產生一種向上的精力，這是一種確切有效的體例！

小結：

1.取勝的慾望！應戰！激起！激起彆人產生一種向上的精力，這是一種確切有效的體例！

2.想要做成事情的體例，就是激起合作。我的意義不是勾心鬥角的合作，而是相互取勝的慾望。

12 向對方提出成心義的應戰

11 奇妙地表達你的誌願

這此中的事理是甚麼？

“每一個瓶子上，我都貼上一張紙條，上麵寫出調查的成果，在那些紙條上，也簡明地寫上該項商品疇昔的景象。”

“想要做成事情的體例，”斯瓦伯說，“就是要激起合作。我的意義不是勾心鬥角的合作，而是相互取勝的慾望。”

波恩頓先生承認，第一次聯絡算是失利了。

第二，我說得很清楚，除非我聽到主顧的定見，不然我是不會頒發定見的。我還說，公司並冇有宣稱本身絕對無誤。

有一家汽車公司的6位主顧在維修事情結束後回絕付維修費。他們宣稱某些項目標免費不至公道。因為這6位主顧在汽車補綴結束以後都已經署名，以是公司便以為本身冇甚麼不對。這是第一個弊端。上麵是這家公司的信譽部要求主顧付款的步調，你以為他們能夠勝利嗎？