第20章 如何使人喜歡你(4)[第4頁/共5頁]

馬可遜能夠算是這個天下上最優良的名流拜候者。他說：“很多人之以是不能給彆人留下傑出的印象，就是因為他們不聆聽彆人的發言。他們極其體貼的是他們本身上麵要說甚麼，卻向來都不會當真地聽彆人要說甚麼……很多名流曾奉告我，和那些長於說話者比擬，他們更喜好那些長於聆聽的人。但是，我們所具有的長於聆聽的才氣，彷彿比任何其他的才氣都要少。”

勝利的貿易閒談的法門，也就是“奧秘的法門”是甚麼？

“他毫無顧忌地持續說他的話。我悄悄地聽了將近3個小時，”這位調劑員在公司論述她的經曆，“今後我又多次去他那邊，並且也是悄悄地聽他訴說。統共見過他4次，而在第四次拜候即將結束時，我已經成為他正在創辦的一個構造的首要會員了。他自稱這個構造為‘電話用戶權益保障協會’。我現在仍然是這個構造的會員。但是，除了這位老先生以外，我是這個構造在這個天下上獨一的會員。”

你看，那位辦理員之以是能夠當上售貨部經理，自有其事理。

比來，我應邀插手了一次橋牌集會。我本身不會打橋牌，剛好有一名斑斕的密斯，也不會打橋牌。她曉得我在湯姆森先生處置播送行業之前，曾擔負過他的私家助理。當湯姆森到歐洲各地去觀光的時候，由我替他做即將播出的活潑的觀光演講。以是她對我說：“啊！卡耐基先生，你能將你所見過的名勝古蹟奉告我嗎？”

“這個時候，我再也忍耐不了了，頓時生起氣來。”沃爾頓先生報告道，“第一個售貨員思疑我的誠篤，第二個卻表示我買了一件劣質貨。當時我已經非常惱火了，正要罵他們時，售貨部的經理走了過來。明顯，他很曉得本身職務的首要性，是他讓我的態度完整竄改了，我由一名憤怒的主顧變成了一名對勁的主顧。”

成果，那次說話我們持續了45分鐘。那位密斯不再問我到過甚麼處所，也不會再問我瞥見過甚麼東西。她並不是真的想聽我議論我的觀光，她想要的，隻不過是一個當真的聆聽者，她能夠藉此機遇來講本身所到過的處所，以擴大她的自我感。

在兩小我吵得不成開交的時候，彆的一個售貨員插手出去。“統統的玄色衣服開初都會褪色彩的，”他說，“那是很天然的。這類代價的衣服，不成能不退色，這是顏料的乾係。”

不但是那些大人物情願馴良於聆聽的人打交道，就連淺顯人也不例外。就像《讀者文摘》中曾說過的：“很多人去看大夫，他們實在並冇有甚麼病，他們隻不過是想找一個長於聆聽的人。”