第68章 學會推己及人[第1頁/共3頁]

吉拉德・奈倫保在其著作《與人來往》一書中批評道：“在你同彆人說話的時候，假定能表示出非常正視對方的設法和感受，便可博得對方的合作。以是，你應搶先表白本身的目標或方向，然後聆聽對方發言，再由對方的定見決定該如何應對。總之，要敞高興靈接管對方的觀點，如此，對方也相對的會比較情願接管你的觀點。”？

◆ 明天，在你開口要求彆人熄火，購物或認捐任何款項之前，請先閉上眼睛，試著由彆人的角度來思慮事情。？

在澳州的伊麗莎白・諾瓦克，她的汽車分期付款已遲了6個禮拜。她在陳述中說道：“某個禮拜五，我接到一通非常不客氣的電話，就是措置我分期付款賬號的？人打來的。他奉告我，假定我不能在禮拜一早上付清122元的欠款，公司就要進一步采納行動。我實在冇有體例在週末籌到那筆錢，以是，禮拜一早上電話鈴響的時候，我的心機早有籌辦。我不籌辦向他抱怨或抱怨，相反的，我試著站在他的角度看事情。起首，我樸拙地向他報歉，因為我經常不能準期付款，想必給他增加很多費事。聽我這麼一說，他的語氣頓時竄改了。他表示，我還不是最費事的主顧。有好幾位主顧才真使他頭痛，他舉了好幾個例子，申明有些主顧如何無禮，又如何會扯謊、耍賴等等。我一向冇有開口，隻靜聽他把統統不鎮靜的事情傾瀉出來。最後，不等我提出定見，他就先表示我能夠不消頓時付清欠款，隻要在月尾之前先繳20元，然後等便利的時候再漸漸付清全額。”？

“我寧肯在麵談之前，在辦公室前踱上兩個鐘頭，而不肯毫無籌辦地走進辦公室。我必然要清楚本身想要講甚麼，更首要的，是按照我對他們的體味，――他們大抵味說些甚麼。”？

自此今後，道格拉斯先生便常常幫太太清算天井，也常常獎飾太太把天井清算很多麼好。成果：他們的家庭餬口大為改進。因為道格拉斯先生能站在太太的態度看事情――固然隻是除草這一類的小事――事情便能獲得美滿處理。？

道格拉斯先生插手了練習班課程以後，深覺多年來的做法不對。他從冇想過，或許他的太太本就喜好園藝事情。她需求的是讚美而不是指責。？

◆ 奉告本身：假定我是他，我會如何想？我會如何做？這麼一來，不但能夠節流時候，還會減少很多不快。？

一天傍晚，用過晚餐以後，道格拉斯太太又籌辦到天井除草，並且問道格拉斯先生願不肯意陪她一道去。道格拉斯先生本不太感興趣，但一想到那是太太的癖好，最好是不要回絕，便倉猝承諾情願幫手。道格拉斯太太非常歡暢，那天傍晚，他們除了用心除草以外，還談得非常鎮靜。？