第25章 會傾聽者贏天下 (1)[第1頁/共3頁]

1．存眷發言者

◇ 他們因為扳談而過於鎮靜，乃至不想讓說話的對方說完。

◇ 揚起眉頭：與皺眉類似，這一行動也顯現了一個呆板的、不同意的或者思疑的臉部神采。它不像獵奇的神采，前額收縮一點，眼眉悄悄向上揚起，而是在聽到不滿的事情時，眉頭立即向上挑起，說話就如許被打斷了。

固然主動聆聽對於促進有效地相同、化解人際牴觸非常首要，但卻很輕易被人們忽視，有很多身分形成了聆聽的困難，是以，要儘量主動避開聆聽的停滯也顯得非常首要。

◇ 扭解纜子：扭動是一種在椅子上來回擺動的風俗，它顯現出你不能溫馨地坐著，像有螞蟻在你褲子裡一樣，這類不斷地身材擺動會給正在向你表達資訊的人帶來煩惱。

◇ 舒展眉頭：皺著眉頭是一副不同意或者死力反對的神采。偶然，這類神采會伴跟著不斷地點頭和漫不經心，這意味著你不喜好發言者談及的人或者事。

2．避開令人不快的臉部神采

偶然候，彆人隻想讓你當聽眾，不需求你表示同意或者反對的定見。你的一句話都能夠會讓他火冒三丈，變本加厲地抱怨起來。以是在貳心煩意亂的時候，你儘量不要指出他的錯誤，而是學會當真聆聽他的聲音，讓貳心平氣和下來，然後再不抱衝突情感地跟他籌議如何詳細地處理題目。

7．不因為對說話者有成見而回絕聽他說話。

大多數人發言被打斷的時候，固然估計都冇有甚麼正麵反應，但是這讓他們感覺不被尊敬。有些人之以是偏向於打斷彆人發言，凡是是因為以下幾個啟事：

1．避開目光交換不得體

◇ 無精打采：就是指向後靠在椅子上到了雙腿和頭在同一高度的程度。你能夠喜幸虧椅子上歇息--特彆是又大又溫馨的椅子上，而不是坐直了留意地聆聽發言者的資訊，但是這類無精打采的行動通報了一個不感興趣或者不肯意參與的信號。

小行動是指你在聆聽資訊時，你的身材和雙手都在做些甚麼，在凡是環境下，對話中的發言者比領受者更多地用到手，因為發言者在表達資訊。領受者或者聆聽者偶然用手勢來考證他對發言者資訊的瞭解，領受者起碼要做到能夠溫馨地坐到資訊傳達結束。

3．避開不受歡迎的舉止

◎ 如果你答覆“是”的個數在0～3個，申明你的聆聽才氣很差。

答案：

◇ 毫無神采：這是一種被動的、毫無反應的神采。它讓發言者思疑你是否甚麼也冇聽出來，是否心不在焉，是否毫不在乎。在多數環境下，這類行動讓發言者身心怠倦--他們感受本身是在對著一堵牆發言。

◇ 坐立不安：這類環境下，雙手不斷地在活動，比如，玩弄鋼筆、紙夾子、鉛筆，或者是手頭能拿到的任何東西。彆人對你說話時，你的雙手顯現出很多資訊，它們會引發如許一種感受：你的重視力在彆的處所，你太嚴峻了而不能投入或者瞭解全數資訊。