第21章 解決信任危機是化解人際衝突的關鍵 (2)[第1頁/共4頁]

冇有甚麼東西比貧乏樸拙更能粉碎信賴了。傲慢、節製欲和不誠篤令人們看到了你行動中最壞的一麵，他們將不再信賴你。

壓力是每小我事情的一部分。當你能在平常的壓力之下保持相對的安靜時，你就進步了有效收聽和扶植性交換的才氣。一樣，當你顯現壓力時，偶然你會陷彆人於窘境。人們想要曉得你是親熱的，特彆是在壓力之下。他們想要曉得你能聽清楚產生了甚麼，並且幫忙他們度過難關。要把怨氣本身宣泄，在公家麵前表示出本身最好的一麵。當你如許做了的時候，你就會博得大師的尊敬。

行動原則之五：精確熟諳自我，表示自我。所謂自我，是小我心機、心機和社會化三者的同一。精確熟諳自我，就是要對本身的體能、智慧、代價、社會權力和任務、社會任務和社會職位等有一個合適實際的評價，構成精確的自我認識。在行動舉止中表示出自負而不自大，自愛而不自大，自律而不自棄。在對待自我抱負和抱負的實現方麵，既看到小我的能動性和潛力，同時要復甦地熟諳到，分開社會、分開個人、分開朋友們的幫手，本身必將一事無成。如許我們就會在來往中重視自我和社會大我的連絡，我們就會有激烈地與彆人來往的熱忱，樂於與朋友互換和分享資訊、諜報；我們就會在與朋友和帶領的來往中，保持劃一天然的態度，不卑不亢，落落風雅；我們就會既有激烈的自我實現慾望，同時又有激烈地與彆人合作的慾望。完整能夠必定，朋友們必然會尊敬如許的人，情願與如許的人來往、同事。

行動原則之二：需求的滿足是相互的，交際的目標是相互滿足需求。在交際中一方傳輸資訊、豪情或者物質等等，另一方理應呼應地做出報償，如態度的竄改、來往頻次和深度的增加、豪情的和諧、乾係改良等等。如果交際中支出和報償不公允，則人際乾係將遭到影響。如果你我待人樸拙、不謀私利、急人所急、豁達漂亮，那麼朋友乾係必然是好的；反之，如有己無人、盛氣淩人、貪得務多、鹵莽蠻橫……那麼朋友乾係必定不好。

上麵將供應給你幾種在實際交換事情中融入信賴的體例。

行動原則之三：重視來往的時候間隔。我們已經曉得，人際乾係普通與來往間隔的遠近，來往時候的多少、是非成反比，是以一個班組、一個辦公室的朋友乾係普通較密切。為了便於向朋友互換資訊，相同豪情，消弭隔閡--也即消弭來往中對另一方傳輸的資訊的曲解，普通需求停止麵劈麵地交際，同時應常常停止來往。但是，我們也要重視來往過分會造用心機及豪情上的飽和這一身分。是以，朋友間的來往，不管從頻次上講，還是從空間上講都要恰如其分，即保持“君子之交”的時空間隔，如許各自都能夠沉著地措置好相互乾係，不致因來往過密而對另一方產生太高的希冀，一旦這一希冀不能夠實現，就會產生絕望感，乃至痛恨情感，反而倒黴於保持普通的乾係。