第18章 重建受損的人際關係 (1)[第1頁/共3頁]

◇ 加強合作才氣。在一貫謙遜的體例中，人們聚在一起處理題目。他們必須合作--為結合功課鋪平、奠定根底--終究找到處理體例。

[1]指桑罵槐。這是悲觀打擊的體例在牴觸中表示出來的典範行動。你在背後抱怨你所存眷的人，奉告每一小我，但是向來不直接向當事人申明環境。如此行動常常招致流言流言，在社會上會產生悲觀的影響，粉碎性實足。

一小我不管在人際乾係上有多少經曆，他們建立起來的這些乾係，都會有能夠因為兩邊一個小小的牴觸就等閒地被粉碎掉。人際乾係偶然候是非常脆弱的，一旦產生了牴觸，兩邊的乾係就遭到了破壞，要想重修受損的人際乾係，使它規複到之前那種傑出的局麵，這個過程能夠會很困難，也能夠頗具應戰性，但並不是不成能做到的。

[2]用直接並且有扶植性的語音腔調錶達定見。自傲的人對錶達題目不會感到害臊，並且還會直接描畫他們所看到的東西。說話中肯並且得體，重點也會全數放在題目上--也就是放在對方的行動上，而不是指向小我，正視而竭誠地表達出資訊，儘能夠用最好體例切入主題。

如果你處理牴觸的體例是悲觀打擊的，你的說話和行動被以為是敏感多疑的，是悲觀的，並且還是受人節製的。用悲觀打擊法，外在表示很安靜，而埋冇了輕易讓彆人遭到傷害或者棍騙的行動。

◇ 激起締造性的火花。處理牴觸的好體例是要尋求能夠把事情變得更好的體例和定見，應戰實際，聆聽彆人的觀點，從而找到題目的答案--這有助於激起締造性思惟。

利用自傲體例，不管你對勁程度如何，你都要樂於處理牴觸局麵。把重點放在和對方處理題目上，更首要的是，找到處理體例。

在牴觸環境中，自傲是指以主動而有信心的體例表示出你的權力和觀點，讓彆人按你的企圖行事，儘力尋覓處理體例。如果你需求表達對題目的觀點，你就會如許去做，但會很謙遜地表達，這有助於雙向交換。

一貫謙遜的人們會獲得以下好處：

1．進犯法

2．瞭解對方

心機戰略 45 ：重修人際乾係的三個彆例

1．合作共處

在牴觸環境中，如果你應用進犯法，很能夠要遵循上麵的幾步來做：

有句鄙諺警告過你“不要過河拆橋”。簡言之，做任何事情，都不要讓彆人遭到傷害和欺侮，因為遲早你會再遇見那些人，他們不會健忘你對他們曾經做過的事情，這條原則就是要把乾係當作耐久投資。

[3]你把敏感談吐變成不敏感的談吐。偶然，通太輕微地貶低或者諷刺表示出這類行動，偶然，你會在公收場合公開對彆人所做的某事頒發攻訐的談吐，但你從未暗裡向他表達過這類觀點。不管何種環境，你都會氣勢洶洶地表達你的定見，讓人感遭到攻訐，並且表達體例也不直接，貧乏具有扶植性的交換。